| Vælg kategori: |
|
Søg produkt: |
|
|
|
|
|
|  |
HANDELSVILKÅR
BETALING:
TM-Materialer modtager betaling med:
- Dankort, Visa, Visa elektron, Mastercard og jbc
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
- Bankindbetaling/ overførsel til vor bank: Vestjysk Bank
reg.nr. 7740 kontonr. 1307879
Bemærk venligst, at det kan tage 3-4 dage før vi kan registrere din indbetaling og afsende din ordre.
- Personlig check på beløbet, udstedt til:
TM-Materialer
Eli Christensens Vej 13
7430 Ikast
Bemærk venligst, at det kan tage 3-4 dage før vi kan registrere din indbetaling og afsende din ordre.
SIKKERHED:
TM-Materialer krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol, som kun PBS kan aflæse. Det betyder, at ingen uvedkommende (og heller ikke TM-Materialer) kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Ved betaling med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager betalingsoversigten fra dit pengeinstitut og du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
LEVERING:
TM-Materialer sørger for levering med Post Danmark (med mindre andet angives) til modtager i løbet af normalt 2-5 dage. Grønland, Færøerne og Island min. ca. 10 dage. Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. TM-Materialer kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender TM-Materialer naturligvis en ny leverance uden beregning.
Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage.
REKLAMATIONSRET:
TM-Materialer yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles TM-Materialer indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder TM-Materialer returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
REKLAMATION OG VARERETURNERING:
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
TM-Materialer
Eli Christensens Vej 13
7430 Ikast
Tlf. 86560000
Email: kundeservice@tm-materialer.dk
Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
REFUSION:
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og TM-Materialer har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.
FORTRYDELSESRET:
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering'' ovenfor.
|
|
